Toutes nos robes sont faites sur commande (sauf quelques exceptions à l'aid, sous précision), en 10 jours en moyenne.

Toutefois la confection peut être retardée par plusieurs facteurs indépendants de notre volonté, veuillez donc compter 14 jours de confection.

Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express à domicile sans exception. Une taxe à la réception peut être demandée et est à la charge du client.

Conscients que nos clientes sont dans l'impossibilité d'essayer nos robes au préalable, tout article reçu et constaté comme n'étant pas à la bonne taille sera remplacé par la nouvelle taille démandée par la cliente, à nos frais (article, livraison, et frais de douane inclus).

Toute commande passée ne peut être remboursée sans raison valable (seules raisons valables : article toujours non reçu car délais non respectés ou article endommagé/présentant un défaut).

Le client a 7 jours suivant la date de réception pour alerter nos équipes de tout défaut, preuve(s) photo à l'appui (tâche, mauvaises finitions, mesures ne correspondant pas à celles du guide des tailles...), au-delà de cette période, aucune plainte ne sera prise en compte.

Dans le cas d'un article à défaut, La Maison refera la commande dans les délais normaux et expédiera un nouvel article au client, toutes charges prises en charge.

Un remboursement ne sera effectué que dans le cas de l'incapacité à refaire & renvoyer l'article au client en bonne en due forme, dans les délais normaux.

Le client, en passant commande, accepte les termes de ce contrat et ne peut revenir sur ses termes, selon l'éthique des transactions islamiques.